Служебный роман – или как заслужить любовь клиента ..
К сожалению, день рождения только раз в году!..
Какова цель послепродажного обслуживания?
Вы конечно подумали о повторной продаже? Ошибаетесь.
Цели послепродажного обслуживания
1. Добиться правильного использования продукции клиентом, а значит помочь оценить ее качество и эффективность (а не принимать капсулы Q10 на ночь внутрь, а потом говорить, что нет никакого эффекта)
2. НЕНАВЯЗЧИВО напомнить о себе
Как напомнить о себе клиенту, не вызывая у него напряжения и мысли, что мы от него чего-то хотим?
Вспомним о древнем изобретении человечества – почте.
В век современных технологий люди все меньше и меньше получают личных писем и открыток. А повод, чтобы отправить клиен
...
Читать дальше »
| |
